运输和退货政策

国内和国际运输

发货处理时间： 所有订单在中部标准时间周一至周五上午8点至下午3点之间处理，发货可能需要1-2个工作日。在中部标准时间下午2点之后下的订单将在下一个工作日处理。 周末（周六或周日） or 假期.

送货方式

HP Tuners仅通过UPS发货。请查看我们以下的发货选项。

陆运
Standard shipping is between 1 to 5 business days.

第二天空气
Guaranteed, 2-business day delivery. *

次日达
Guaranteed, time-definite next-business day delivery.*

*这在您的订单处理完成后是有保证的。

国际运输注意事项

您的订单在到达您所在国家时可能会产生进口关税和税费（包括增值税）。HP Tuners会在每个国际订单中附上一份海关申报单。然而，如果这些费用被征收，HP Tuners将不对此负责，这些费用是作为客户的您的责任。此外，HP Tuners无法调整您国际包裹的申报价值。

HP Tuners（.com 和 .eu） 不能运送到以下国家：俄罗斯和乌克兰。

运费

您订单的运费将由 UPS 计算并在结账时显示。

发货确认和订单跟踪

一旦您下单，您将收到一封订单确认邮件。然后，当您的订单处理完成且状态变更为“已完成”时，您将收到另一封带有UPS追踪号码的邮件。请等到看到订单状态变更为“已完成”之后，再期待收到带有追踪号码的第二封邮件。

如果您在登录HP Tuners账户的情况下下单，您可以在“订单”页面底部查看您的追踪号码。订单管理”页面。

建议您在下单之前创建并登录您的HP Tuners账户。这样可以验证您的订单历史记录，并防止订单因验证而被搁置。此外，您还可以查看所有发票，以便进行会计核算。

退货条款

请注意，所有数字产品一经售出，概不退换。在购买之前，请仔细检查您打算购买的产品是否适用于您的应用场景和硬件。如果您有任何疑问，请先联系我们。 [email protected] 我们很乐意为您提供帮助。

硬件必须在购买后 30 天内退回。

购买日期超过30天后的退款将作为与订单价值相同的优惠券代码应用于我们的在线商店。在那段时间之后，我们无法将付款退还到您原来的支付方式

HP Tuner 不提供“已拆封”的退货服务。 但是，如果出于任何原因您的 HP Tuners 产品未能满足您的期望，请发送电子邮件至 [email protected] 以便我们可以协助解决您可能遇到的任何问题。

HP Tuners不接受 任何升级车辆控制模块的退货。

控制模块服务运输信息

对于所有ECM/PCM/TCM（发动机控制模块/动力控制模块/变速箱控制模块）服务，客户需承担寄送至HP Tuners以及从HP Tuners寄回的运费。在结账时，所收取的运费仅涵盖HP Tuners将控制模块寄回给客户的费用。此外，客户还需自行承担最初将控制模块寄送至HP Tuners的费用。

下单后，客户将收到一封带有运输表格的电子邮件，该表格必须随控制模块一起放入包装箱内。此表格上的信息对我们运输团队和控制模块团队至关重要。如果您没有在收件箱中看到此邮件，请检查您的垃圾邮件/垃圾邮件/促销邮件文件夹，或者联系我们。 [email protected].

我应该将我的控制模块寄送到哪里？

寄送控制模块至HP Tuners的地址始终会在服务页面上显示。请返回您购买的服务页面，并点击页面底部的“运输”标签。确保您在包裹中附上订单编号以及正确的收件人（ATTN）。

运输常见问题解答

问：我的订单什么时候发货？
答：我们的营业时间是中部标准时间周一至周五上午8点至下午3点。我们不在周六或周日发货或处理订单。即使有库存，订单也可能需要1-2个工作日来处理。如果您订购了PCM/ECM/TCM升级或交换，我们需要收到您的模块后才能处理订单。

问：如何升级我的运输？
答：请发邮件 [email protected] 升级您的运输。

问：我应该将我的接口（用于升级）或我的 ECM/PCM/TCM 运送到哪里进行维修？
答：对于所有控制模块服务和接口升级，送货地址始终位于产品页面上。 请导航至您购买的产品页面，找到带有正确注意/收件人的送货地址。

问：我正在退货。HP Tuners会给我发送运输标签吗？
答：HP Tuner 将通过 UPS 向客户仅针对 RMA 有缺陷的产品发放退货运输标签。 但请注意，UPS 在当天流程结束后才会发送标签。

问：我离 HP Tuners 总部很近。 我可以直接在办公室交付订单和/或领取订单吗？
答：HP Tuners 不对外开放，不接受送货或取货。请在结账时输入您首选的送货地址。

问：HP Tuners 在我的 MPVI 接口或控制模块订单到达他们的工厂后或收到我的退货后会打电话给我吗？
答：HP Tuners 将通过您在结账时提供的电子邮件地址更新您的订单信息。

问：我收到了追踪号码，但没有看到更新。
答：如果您收到跟踪号码，但没有看到更新，则您的订单可能已在 HP Tuners 工厂等待 UPS 取件。 请等待 24 小时后再检查。

问：运送至 HP Tuner 时是否需要使用特定的承运商？
答：客户在向 HP Tuners 发货时，可以使用他们喜欢的任何运输公司。无论您选择哪家运输公司，请保存您的跟踪信息，以防您的包裹被运输公司丢失，以供将来参考。

问：我有一个关于运输的具体问题。 我应该联系谁？
答：请发邮件 [email protected] 解答您的运输问题。