Versand- und Rückgaberichtlinien

Nationaler und internationaler Versand

Bearbeitungszeit für den Versand: Alle Bestellungen werden montags bis freitags von 0800 Uhr bis 15:00 Uhr CST bearbeitet und können 1-2 Werktage in Anspruch nehmen.Bestellungen, die nach 14 Uhr CST aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Bestellungen werden nicht an Wochenenden (Samstagen oder Sonntagen) oder in den Ferien bearbeitet.

Versandoptionen

HP Tuner werden nur mit UPS versendet. Bitte sehen Sie sich unten unsere Versandoptionen an.

Boden
Standard shipping is between 1 to 5 business days.

2. Tag Luftpost
Guaranteed, 2-business day delivery. *

Luft am nächsten Tag
Guaranteed, time-definite next-business day delivery.*

*Dies ist garantiert, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.

Internationale Versandhinweise

Für Ihre Bestellung können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, die anfallen, sobald Ihre Bestellung Ihr Land erreicht. HP Tuners legt jeder internationalen Bestellung ein Zollformular bei. HP Tuners ist jedoch nicht für diese Gebühren verantwortlich, sofern diese erhoben werden, und liegt in Ihrer Verantwortung als Kunde. Darüber hinaus können HP Tuner den angegebenen Wert Ihrer internationalen Sendung nicht anpassen.

HP Tuner (sowohl .com als auch .eu) versendet nicht in folgende Länder: Russland und Ukraine.

Versandgebühren

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden von UPS berechnet und an der Kasse angezeigt.

Versandbestätigung und Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und sich der Status in „Abgeschlossen“ geändert hat, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Ihrer UPS-Tracking-Nummer. Bitte warten Sie, bis sich der Bestellstatus in „Abgeschlossen“ geändert hat, bevor Sie die zweite E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer erhalten.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, während Sie in Ihrem HP Tuners-Konto angemeldet waren, können Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer jederzeit unten in „Bestellungen".

Es wird empfohlen, dass Sie Ihr HP Tuners-Konto erstellen und sich anmelden, bevor Sie Bestellungen aufgeben. Dadurch kann Ihr Bestellverlauf überprüft werden und alle Bestellungen werden nicht zur Überprüfung zurückgehalten. Dies ermöglicht Ihnen auch, alle Ihre Rechnungen für Buchhaltungszwecke einzusehen.

Rückgaberichtlinie

Bitte beachten Sie, dass alle digitalen Verkäufe endgültig sind. Überprüfen Sie sorgfältig, ob die Produkte, die Sie kaufen möchten, für Ihre Anwendung und Hardware geeignet sind. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns zunächst unter [E-Mail geschützt] und wir würden uns freuen, Ihnen behilflich zu sein.

Hardware muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.

Rückerstattungen, die 30 Tage nach dem Kaufdatum zurückliegen, werden als Gutscheincode mit demselben Bestellwert für unseren Online-Shop verrechnet. Nach diesem Zeitraum können wir die Zahlung nicht mehr auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten

HP Tuners bietet keine Rücksendungen von „geöffneten Kartons“ an. Sollte Ihr HP Tuner-Produkt jedoch aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, senden Sie bitte eine E-Mail an [E-Mail geschützt] damit wir Ihnen bei der Lösung eventuell auftretender Probleme behilflich sein können.

HP Tuner akzeptiert nicht jedeRücksendung für verbesserte Fahrzeugsteuermodule.

Versandinformationen für den Steuermodulservice

Kunden sind für die Versandkosten zu und von HP Tunern für alle ECM/PCM/TCM-Dienste verantwortlich. Beim Bezahlvorgang deckt die Versandkostenpauschale lediglich die Kosten ab, die HP Tuners für den Rückversand der Steuerung an den Kunden entstehen. Der Kunde ist auch dafür verantwortlich, die anfänglichen Kosten für den Versand seines Steuermoduls an HP Tuners zu tragen.

Nach der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Versandformular, das dem Paket seines Steuermoduls beiliegen muss. Die Informationen in diesem Formular sind für unsere Versand- und Kontrollmodulteams äußerst wichtig. Wenn Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-/Werbeordner oder kontaktieren Sie uns unter [E-Mail geschützt] .

Wohin schicke ich mein Steuermodul?

Die Lieferadresse für den Versand Ihres Steuermoduls an HP Tuners finden Sie immer auf der Serviceseite. Navigieren Sie bitte zurück zu dem Service, den Sie erworben haben, und klicken Sie unten auf der Seite auf die Registerkarte „Versand“. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer und die richtige Aufmerksamkeit/ATTN angeben.

Versand FAQ

F: Wann wird meine Bestellung versendet?
A: Unsere Betriebszeiten sind Montag bis Freitag von 8 bis 3 Uhr CST. An Samstagen und Sonntagen versenden oder bearbeiten wir keine Bestellungen. Die Bearbeitung von Bestellungen kann 1-2 Werktage dauern, auch wenn sie vorrätig sind. Wenn Sie ein PCM/ECM/TCM-Upgrade oder einen Austausch bestellt haben, müssen wir Ihr Modul erhalten, bevor wir die Bestellung bearbeiten können.

F: Wie kann ich meinen Versand upgraden?
A: Bitte senden Sie eine E-Mail an [E-Mail geschützt] um Ihren Versand zu verbessern.

F: Wohin schicke ich meine Schnittstelle (zum Upgrade) ODER mein ECM/PCM/TCM zur Wartung?
A: Für alle Steuermodul-Services und Schnittstellen-Upgrades finden Sie die Lieferadresse immer auf der Produktseite. Navigieren Sie bitte zur Produktseite, auf der Sie Ihren Kauf getätigt haben, um die Lieferadresse mit der richtigen Aufmerksamkeit/ATTN zu finden.

F: Ich sende meine Bestellung zurück. Schickt mir HP Tuners ein Versandetikett?
A: HP Tuners stellt Kunden über UPS nur für RMA-defekte Produkte ein Rücksendeetikett aus. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass UPS die Etiketten erst nach dem End-of-Day-Prozess verschickt.

F: Ich befinde mich in der Nähe des Hauptsitzes von HP Tuners. Kann ich meine Bestellung einfach aufgeben und/oder im Büro abholen?
A: HP Tuners ist nicht für die Öffentlichkeit zugänglich und akzeptiert keine Abgaben oder Abholungen. Bitte geben Sie beim Bezahlvorgang Ihre bevorzugte Lieferadresse ein.

F: Wird mich HP Tuner anrufen, nachdem meine MPVI-Schnittstellen- oder Steuermodulbestellung bei ihnen eingegangen ist ODER sobald meine Rücksendung eingegangen ist?
A: HP Tuners wird Sie über die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlen angegeben haben, über Ihre Bestellung informieren.

F: Ich habe meine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, sehe aber keine Aktualisierung.
A: Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, aber keine weiteren Aktualisierungen sehen, befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise in der Einrichtung von HP Tuners und wartet darauf, von UPS abgeholt zu werden. Bitte warten Sie 24 Stunden und überprüfen Sie es erneut.

F: Muss ich beim Versand an HP Tuner einen bestimmten Versanddienstleister verwenden?
A: Kunden können für den Versand an HP Tuners jedes von ihnen bevorzugte Versandunternehmen nutzen. Unabhängig davon, für welchen Spediteur Sie sich entscheiden, bewahren Sie bitte Ihre Sendungsverfolgungsinformationen für den Fall auf, dass Ihr Paket beim Spediteur verloren geht.

F: Ich habe eine spezielle Frage zum Versand. An wen soll ich mich wenden?
A: Bitte senden Sie eine E-Mail an [E-Mail geschützt] für alle Versandfragen.